En el transcurso de nuestras carreras profesionales, todos/as enfrentamos situaciones en las que podríamos haber actuado de manera diferente. Es fácil caer en la trampa de la culpa, especialmente cuando nos cae el veinte que cometimos errores o no hemos estado a la altura de nuestras propias expectativas. Sin embargo, es crucial comprender la diferencia entre sentir solo culpa o también asumir responsabilidad, y aprender a gestionar los sentimientos incómodos.

Culpa vs. Responsabilidad

La culpa es una emoción que surge cuando creemos que hemos hecho algo malo o hemos cometido un error. Sentimos arrepentimiento y podemos criticarnos o recriminarnos a nosotros/as mismos/as. Por otro lado, la responsabilidad implica reconocer nuestra capacidad para influir en los resultados y tomar medidas para corregir o mejorar una situación. Es una actitud más proactiva, resolutiva y constructiva que busca soluciones en lugar de solo enfocarse en la culpa. Ambas pueden convivir al mismo tiempo, pero generalmente, una tendrá más peso que otra en distintos momentos.

Ahora, como contexto: hay 5 emociones base, de las cuales se desprenden un sinfín de matices. Las emociones base son Miedo, Afecto, Tristeza, Enojo y Alegría, es el modelo MATEA, por sus siglas, creado por la Dra. Myriam Muñoz Polit. Cada emoción tiene su utilidad, es decir, es NECESARIA, y entenderlas nos puede ayudar a procesar mejor la culpa.

Yo suelo entender a la culpa como una mezcla de Miedo y Tristeza. Miedo a que vuelva a suceder o ponernos en la misma situación, Tristeza por haberlo permitido. La responsabilidad (no es una “emoción” técnicamente hablando, pero para efectos del artículo, imagina que sí), podríamos decir que incluye ingredientes de Aceptación (que en la base, es “Afecto”) y Enojo, y todas estas emociones -aunque incómodas- nos llevan a un resultado muy positivo: reconocer comportamientos previos como no deseables, perdonarnos, reflexionar para no volverlo a hacer, “abrazar” y reconciliarnos con esas partes complejas de nosotros/as, y Enojo para tomar decisiones valientes que nos ayuden a comportarnos según nuestra nueva resolución. Hasta aquí es incómodo, pero necesario. El problema ocurre cuando no salimos de la culpa, y nos clavamos en la recriminación.

Aunque no se siente bien sentir culpa, tiene una gran utilidad para poder vivir en sociedad o autocuidarnos:

1. Es una señal de transgresión moral: La culpa es una señal interna de que hemos violado nuestros propios estándares morales o éticos, o que nos hemos traicionado a nosotros/as mismos/as, hablando de aprendizajes laborales. Nos alerta sobre comportamientos dañinos o que podrían estar en conflicto con nuestros valores fundamentales.
2. Motivación para corregir errores: La culpa puede motivarnos a rectificar nuestros errores y enmendar nuestras acciones. Al reconocer que hemos causado daño o perjuicio, la culpa puede impulsarnos a disculparnos, hacer las paces con quienes hemos afectado – ¡a veces es con nosotros/as mismos/as!- y tomar medidas para evitar cometer el mismo error en el futuro.
3. Promoción de la empatía: Sentirnos culpables por haber lastimado a alguien puede aumentar nuestra empatía hacia esa persona y hacernos más sensibles a sus necesidades y sentimientos, o a los nuestros, si el error nos perjudicó a nosotros/as. Esto puede fortalecer nuestras relaciones interpersonales, nuestra relación con nosotros/as mismos/as y fomentar un comportamiento más considerado y compasivo en el futuro, o de mayor asertividad.
4. Prevención de comportamientos perjudiciales: La culpa puede actuar como una barrera emocional que nos disuade de repetir comportamientos que sabemos que son perjudiciales o destructivos. Al experimentar las consecuencias emocionales desagradables de la culpa, podemos ser más propensos a evitar acciones que podrían llevarnos a sentirnos culpables en el futuro.

Una advertencia respecto a la culpa. A veces, sentiremos culpa por cosas que no están moralmente mal, pero que así las consideramos subconscientemente. Esto ocurre porque no hemos roto con condicionamientos culturales o familiares disfuncionales. En este caso, la culpa puede surgir por aspirar a más, no conformarnos, ser asertivos/as y pedir lo que es justo, pensar primero en nuestro bienestar. Aquí, más que atender la culpa per se, lo que toca observar, explorar y deconstruir, son esos condicionamientos detrás, porque en realidad, no hay transgresión moral que reparar, ni comportamiento perjudicial. Cuando sientas culpa por algo y quieras determinar si hay que procesarla, o trabajar condicionamientos, piensa en el impacto de tu comportamiento y a quién puede dañar, eso de dará una guía de por donde empezar. Si la respuesta es «a nadie es que así me enseñaron», ¡a darle a esos condicionamientos!

En resumen, aunque la culpa puede ser una emoción incómoda, también puede desempeñar un papel importante en la regulación de nuestro comportamiento moral y en la promoción de relaciones más empáticas y éticas con los demás y hasta con nosotros/as mismos/as, que es la relación más importante que tendremos.

Ahora, ¿cómo superar la culpa?

Se dice fácil, pero no lo es. En general, va a requerir a) extraer los aprendizajes de la culpa y b) regresar constantemente y con paciencia la atención de la mente y el diálogo mental hacia un lugar más productivo, por ejemplo:

1. A reenfocar la situación: Comprender que cometer errores es parte del proceso de aprendizaje y desarrollo profesional y no te hace mala persona. No permitas que un error o una falta de acción definan quién eres como persona o profesional. En su lugar, míralo como una oportunidad para crecer y mejorar.
2. A separar culpa y responsabilidad: Reconoce que quedarte en la recriminación no te lleva a ninguna parte. En su lugar, asume la responsabilidad de lo que SÍ puedes hacer ahora para mejorar la situación. Elabora un plan de acción a tu medida. Enfócate en las acciones que puedes tomar para rectificar la situación y evitar cometer los mismos errores en el futuro.
3. A practicar la autocompasión: Trátate a ti mismo con compasión en lugar de ser duro/a contigo mismo. Todos cometemos errores y enfrentamos desafíos en el trabajo, porque la forma en la que aprendemos es – a menudo -equivocándonos. Una frase sencilla de entender, pero difícil de aplicar es “hiciste lo mejor que pudiste con la información y habilidades que tenías”. Practica la misma bondad y comprensión que tendrías hacia un amigo/a.
4. A aprender de la experiencia: Reflexiona sobre lo ocurrido y extrae lecciones valiosas de la situación. ¿Qué puedes aprender de esta experiencia? ¿Cómo puedes aplicar este aprendizaje para mejorar tu desempeño y relaciones interdepartamentales en el futuro?
5. A establecer metas realistas: Define metas realistas y alcanzables para tu crecimiento profesional. Esto puede incluir el desarrollo de habilidades de comunicación, establecimiento de límites y práctica de la asertividad en diferentes situaciones laborales.

Junto con la culpa, a veces llega otra emoción: vergüenza, que se encuentra dentro de la emoción Tristeza, pero es una mezcla de culpa y depresión. La diferencia entre solo la culpa y la vergüenza, es esa sensación de depresión, de “ya no tiene caso”, “nada vale la pena”. La culpa por sí sola provoca que queramos reparar el daño, entendible. Peero la vergüenza ocasiona que nos aislemos de las personas, queriendo esconder esa parte irresoluble de nosotros. La vergüenza es un lugar de más impotencia y rechazo que la culpa. Como todas las emociones, tiene una utilidad social, que es el asegurar que un comportamiento no se repite, ni por esa persona ni por otras, pero digamos que más severa que la culpa. Hay un componente de juicio de la persona -y no de sus acciones- que lo hace un “llamado de atención” más rudo. Recuerda que no siempre necesitamos llegar a tanto, y un error no nos hace mala persona, ni debería darnos vergüenza. Si sientes vergüenza, intenta ser gentil contigo mismo/a y acercarte a espacios donde otras personas te escuchen con compasión y sin juicios.

En fin, ¡mucha información! Espero que este desglose te ayude a:

• Reflexionar para extraer los aprendizajes de las emociones
• Que te acerques a la autocompasión y flexibilidad – y ¡paciencia! Estos procesos toman tiempo-
• Darle a la culpa -si es que la sientes- su lugar, pero no dejar que te consuma
• Y poder enfocarte en la responsabilidad

Un abrazo enorme si estás en una situación así, y deseo que pronto te hagas amigo/a de tus emociones para que puedas ver más allá y recabar los frutos de sentirlas. Son grandes aliadas, solo que no nos han enseñado a escucharlas y gestionarlas adecuadamente.

En un chat de amigas emprendedoras, alguien comentó que si usamos la matriz de Eisenhower:

Les comenté que para mi carga de trabajo se me hace un poco simplista, y redacté este mensaje para explicar lo que hago. Sabrás que hace 10 años yo quería ser mentora de organización del tiempo, entonces no me dijeron dos veces 😂.

Aquí detallo mi sistema actual, que sirve para mi vida hoy, esto será distinto para cada quien, pero los elementos bases se mantienen.

Esto que les comento es parte de una estrategia mayor (tengo, por ejemplo, definidas las áreas de mi vida y mi trabajo que son prioridad y a esos les llamo «proyectos» y que si seguimos la matriz de arriba, define lo que es importante), pero para no hacerlo más grande, va la parte que es semanal.

• Cada viernes hago una revisión de la siguiente semana para determinar cuanto tiempo cuento realmente en la semana para trabajar en crecer mi negocio, en vez de operar mi negocio («work ON the business, not IN the business»). Considero sesiones y otros compromisos – incluye cosas que quedé de entregar – . Ya aprendí que desde desde la semana anterior tengo que monitorear si se me llenan mucho de sesiones los días, bloqueo el día para que me quede algo de tiempo para trabajar en lo mío.
• Agendo tiempo para mí (que ya medio está por default, en mi caso, porque tengo rutina mañanera), o tiempo con mi esposo.
• Defino mis parteaguas de la semana. Las 2 cosas, chicas o grandes, complejas o sencillas, que si las hago, moverán mis proyectos hacia mi objetivo, los siguientes pasos. Esto es lo importante y no urgente. Defino dos por proyecto, porque si alguna de ellas depende de terceros, quiero tener cosas tb que dependen de mi. No tengo permiso de trabajar en NADA opcional, que no sea eso (como este post, por ejemplo jajaja). Agendo en qué momentos de la semana lo haré. Y si cumplí esos parteaguas, la semana es declarada un éxito.
• Agendo en qué momentos haré los parteaguas, si es que son cosas que toman tiempo. A veces un parteaguas es «hacer cita con X doctor».
• Reviso si me estoy comprometiendo a algo que no debo, o que no me suma (aunque cada vez soy más buena para decir no desde el principio)
• Me salgo de / hago las paces con soltar cosas que:
  • Se van a morir aunque los ayude
  • O van a vivir/resolverse sin importar si me meto
• Esta revisión la hago más hacia adelante, no solo para la semana, dos tres semanas, tal vez, según lo que quedé de entregar/compromisos sociales.
  Y dejo solo cosas que van a vivir solamente si yo hago algo esta semana (aquí entra la parte de urgencia de la matriz).
• Reviso mi lista de to-dos para planear qué otras cosas tienen que suceder en la semana, pero no tienen el nivel de importancia de los parteaguas y los organizo alrededor de los espacios que ya tengo comprometidos. Hay semanas donde esto ni entra, si tengo muchas cosas.

Tim Ferriss, otra persona que ha estudiado productividad dice

«Nunca automatices algo que puede ser eliminado. Nunca delegues algo que puede ser automatizado o simplificado, porque estarás desperdiciando el tiempo de otra persona, en vez del tuyo, que ahora hace que desperdicies tu dinero.». El orden de decisión es:

• Elimina lo que puedas
• Simplifica lo más posible todo lo demás
• Automatiza todo lo ya simplificado, y lo que no puedas
• Delégalo
• Lo que no puedas delegar, es en lo que sí tienes que estar usando tu tiempo.

Esta secuencia de cierta forma se ve reflejada arriba, pero la incluyo aquí por si esta forma de explicarlo te ayuda a aplicarla mejor a lo que ya hagas hoy.

Las bases para que mi sistema funcione son:

• Usar calendario. Sin calendario de papel o electrónico, imposible hacer esto. Uso Google para calendario y calendly para que la gente se inscriba en mi agenda.
• Tener una lista de to-dos concentrada donde esté todo – eso quiere decir que anoto TODO lo que se me ocurre que tengo que hacer-, que es donde puedo revisar un poco hacia adelante, o ver si estoy ignorando algo que no debería. Uso Excel en un Dropbox para tener acceso a él si necesito.
• Otros espacios para anotar ideas no accionables. Cosas que quiero recordar pero que no son un to-do. Las anoto en pestañas adicionales en el Excel para que no ensucie mi lista de pendientes o en otros espacios. Este es tema de otro artículo. En general, estos espacios los reviso una vez cada 6 meses o un año para recuperar cosas.
• Y tener un plan para cada proyecto. Tengo un roadmap ya definido de lo que quiero hacer para mi salud física, para mi negocio, y entonces, en la semana, solo «implemento» el roadmap. Si no tengo un plan claro, el to-do es, claramente, DEFINIR el roadmap en calidad de urgente.

Disclaimer:

Este proceso está hecho por mí, especialmente para mí, y para mi vida hoy. No tienes que tener todo tan armado para ver un avance en tu productividad, comienza implementando lo que más sentido te haga. Llegué a este proceso mediante iteraciones de entender qué me funciona y qué no, y sugiero que hagas lo mismo.

Para iterar, ayuda mucho hacer una reflexión sobre la semana anterior:

• Qué hice bien
• Qué me falló en la gestión del tiempo
• Qué lecciones aprendí y
• Qué elijo hacer de ahora en adelante, a partir de esta información.

Y así vas modificando el sistema. Hice esta reflexión semanalmente por dos meses hace poco, ayudada por uso de Toggl para registrar cómo usaba mi tiempo en esa etapa (pero con una clienta, fue solo hoja y papel y le ayudó bastante, no tienes que ser tan minucioso/a). Aprendí MUCHISIMO y me he volví mucho más eficiente e intencional en el uso de mi tiempo. Me ayuda a ver el costo de malos hábitos que tenía y a encontrar formas de erradicarlos. No veo la necesidad de hacer esta reflexión SIEMPRE, porque ahorita sé que el mayor retorno de mi tiempo está en operar, no en seguir optimizando.

El proceso mencionado al inicio de este post ya lo tengo medio internalizado y lo hago a un 40-50% de su totalidad todas las semanas. No tengo tiempo de hacerlo completo cada semana, o a veces, es inútil porque si viajo, sé que en la semana, con que salga «A», es un logro, porque solo tengo dos días reales. Pero cuando pierdo vista de lo que es importante, regresar a él me ayuda a saber en qué tengo que estar. Menciono esto porque la idea no es perfección en la organización, es HACER LO QUE IMPORTA, por citar a Oso Trava.

Hay siempre temas ambientales-emocionales que se interponen con un sistema de este tipo:

• People pleasing y no saber decir que no
• El impulso (personal mío) de siempre querer aprender más, en vez de operar
• La procrastinación, que a su vez tiene MUCHAS causas
• Falta de enfoque, te distraes fácilmente
• Resistencia y rechazo a las reglas. No necesitas este nivel de orden (recuerda, esto es lo que me funcionó a mí), pero si sientes que no estás usando tu tiempo suficientemente bien, ALGO tienes que hacer distinto. Si es una regla que te ayuda, te suma a tu objetivo, y te resistes a ella, toca explorar qué hay ahí.
• Priorizar lo de todos los demás y ponerte al último
• y seguro muchas más…

Todo esto emerge mientras intentas implementar el sistema y el momento de atenderlo es MIENTRAS defines, refinas e implementas el sistema. Decir «cuando resuelva la procrastinación implemento algo».. bueno, el chiste se cuenta solo. Nota que atender los temas emocionales puede requerir ayuda.

Listo! Espero que te sirva y te lleves algunas buenas ideas! Sabes que si algo se te atora, me puedes buscar para resolver, o si es algo personal, para explorar qué hay ahí y qué estrategias podemos diseñar para tu caso.